Oslovili jsme některé logistické firmy a zeptali se jich, co mohou objednávky na internetu chtivým zákazníkům nabídnout. Z odpovědí je zřejmé, že pro firmy jsou objednávkové formuláře na internetu samozřejmostí. Velké firmy mohou často využívat integrace těchto služeb do svých systémů, menší si vystačí s webovou aplikací. Součástí bývá i více či méně bohatá porce informací a služeb spojených s nabídkou logistiky a přepravy zboží.

Internetový objednávkový portál musí být vytvořen a vyladěn nejen do plné funkčnosti, ale také s ohledem na bezpečnost, protože do něj zákazníci vkládají svá citlivá data. To vše by však mělo nakonec logistickým firmám snižovat celkové nálady na komunikaci se zákazníkem, zrychlovat objednávkový proces a tím i samotnou přepravu zboží, což je pro odesilatele samozřejmě atraktivní. On-line vkládané objednávky rovněž umožňují logistickým firmám s jednotlivými zákazníky individuálně pracovat.

Jaké internetové nástroje tedy logistické firmy nabízejí, aby si jejich zákazníci mohli sami objednávat odeslání zásilek, sledovat je a platit za přepravu?

- Direct Parcel Distribution (dříve DPD) v České republice se zaměřuje na trh soukromých i firemních balíkových služeb. Odesilatelé u ní mohou především využívat webovou aplikaci DPD Kurýr a v ní kontrolovat či měnit doručení. Předem znají jednohodinové okno, kdy kurýr s balíčkem dorazí, mohou ho sledovat v reálném čase na mapě. Aplikace také umožňuje poslat zprávu nebo zásilku přesměrovat na jinou adresu či do výdejního místa Pickup.

Firmám dokáže Direct Parcel Distribution pomoci i s integrací těchto služeb na míru do jejich IT infrastruktury. Většina registrovaných uživatelů, především z řad menších firem a podnikatelů, využívá webovou aplikaci Moje DPD, kde si mohou objednávat jak dopravu, tak i doprovodné služby, jako je například Zabezpečené nebo Ověřené předání.

Nyní DPD pracuje na spuštění nové služby doručování mezi soukromými osobami − C2C, pro kterou připravuje mobilní aplikaci.

- GLS poskytuje po Evropě zásilkové, balíkové služby a logistická řešení. Pro uživatele, kteří potřebují zadávat přepravu balíků jen nepravidelně, má on-line portál www.e-balik.cz, kde si mohou sami bez registrace objednávat odesílání zásilek do celé Evropy. Letos v březnu firma spustila pro podnikatele novou verzi e-Balík Profi, která používá kreditový systém se slevovým programem. Po jednoduché registraci získají zejména menší firmy a drobní podnikatelé snadný přístup k využívání profesionální přepravy balíků.

Služba e-Balík je dostupná pro všechny soukromé osoby i podnikatele ve formě webového nástroje optimalizovaného i pro mobilní zařízení, který tak nevyžaduje instalaci. Zásilku je možné podat v kterémkoli z více než 500 GLS ParcelShopů nebo ji kurýr za příplatek vyzvedne přímo u odesilatele doma či v práci. S přepravou je možné objednat i službu dobírka či si balík připojistit na vyšší hodnotu.

Článek pro předplatitele
Ještě na vás čeká 70 % článku. Pokračovat ve čtení můžete jako náš předplatitel.

Máte již předplatné? Přihlaste se.

Přihlásit se

Jste předplatitel tištěného titulu? Proveďte aktivaci.