Počítačový systém, který s lidmi mluví, dává jim příkazy a ti je bez zaváhání plní, zní jako science fiction, ale ve světě logistiky jde o běžnou praxi. Systémy řízeného skladu neboli WMS přesně vědí, co je kam potřeba uložit či vyskladnit, a řídí zaměstnance tak, aby firmy dokázaly objednávky zpracovávat rychleji a s menšími náklady.
To, jak rychle dokáže e-shop doručit zboží až ke dveřím zákazníka, do značné míry závisí na tom, jak dobře má řízený svůj distribuční sklad. Obři, jako jsou Mall.cz či Alza.cz, pracují s desítkami tisíc položek a najít v jejich skladu konkrétní výrobek bez pomoci informačních technologií je dnes obtížně představitelné.
Pro efektivní řízení skladu musí mít firmy přesné informace o pohybu zboží, které může přinést systém pro plánování, řízení, sledování a vyhodnocování skladových provozů známý pod anglickým označením Warehouse Management System, tedy zmíněné WMS. Přestože poměrně dost firem v Česku stále řídí sklady papírově, je nasazování tohoto systému čím dál běžnější a pomalu se stává normou.
Hlavním přínosem systému řízeného skladu je to, že o umístění zboží již nerozhoduje skladník, ale počítač. Skladový systém tak vždy ví, kde je zboží uloženo, jaký pracovník je nejblíže či jaká manipulační technika je potřeba k expedici. A řídí celý sklad tak, aby zpracoval objednávku co nejrychleji.
Skladníkům se uvolní ruce
Přesné instrukce systém předává skladníkovi nejčastěji prostřednictvím mobilních terminálů. Stále oblíbenější jsou pak systémy takzvaného hlasového vychystávání, kdy spolu skladový systém se skladníkem komunikují mluveným slovem. Čím dál více dodavatelů také nabízí řešení využívající k přípravě zboží chytré brýle. Výhodou těchto dvou řešení je, že skladníci nemusí skenovat čárové kódy ručním skenerem, a mají tak obě ruce volné na práci.
Pracovníci skladu díky WMS pracují nejen rychleji, ale také přesněji. Největší český prodejce zahradní techniky Mountfield například po zavedení systému řízeného skladu zaznamenal výrazný pokles chybovosti a zároveň mohl snížit počet směn ve skladech. "WMS nám tady výrazně zrychlilo a zpřesnilo práci. V přesnosti vychystání jsme se dostali na 99,9 procenta," popisuje František Fremund, provozní analytik společnosti Mountfield.
Nasazení WMS dává firmě nejen naprostý přehled, ale i možnost zlepšení organizace skladu. Díky historickým datům o prodejích a předpovědi poptávky může systém například nastavit skladové zásoby konkrétních produktů tak, aby nebyly zbytečně vysoké. Firma pak má více volného kapitálu, který může využít jinde.
"Čtvrtá průmyslová revoluce spočívá v užším propojení technologií, které díky posbíraným informacím automaticky vyhodnocují nízkou zásobu a poté objednávají zboží. Systém také může postupně reorganizovat sklad tak, aby například vánoční osvětlení bylo na jaře vysoko v regále a na podzim v prvních dvou patrech," vysvětluje aktuální trendy Marek Drahuský, manažer logistických produktů ve společnosti ICZ.
Širšímu nasazování skladových systémů nahrává také současná situace na pracovním trhu. Firmy jen velice těžko shánějí kvalitní pracovníky a nárůst výkonnosti spojený s WMS tento problém částečně řeší. Díky řízenému skladu také může firma najímat méně kvalifikované zaměstnance či agenturní pracovníky, kteří dostanou přesné pokyny, co mají dělat, a není třeba je dlouho školit. "Čas potřebný pro zaškolení koncového uživatele, možnost zpětné kontroly vykonané práce a jasně stanovené procesy pro každou situaci, která může nastat, se stávají velmi důležitým parametrem při výběru WMS," uvádí Luboš Doležal, obchodní ředitel společnosti Kodys.
Před zaváděním systému řízeného skladu v minulosti firmy odrazovaly vysoké pořizovací náklady, především investice do počítačové infrastruktury. Většina poskytovatelů ale již dnes nabízí WMS i v cloudu, tedy jako službu s měsíčními splátkami. To je výhodné pro malé firmy, které si velkou investici nemohou dovolit.
Je třeba rychlý internet
Výhodou tohoto řešení je, že veškerou odpovědnost za IT má dodavatel, včetně údržby softwaru a pravidelných aktualizací. Nevýhodou je nutnost perfektního připojení k internetu. Při cloudovém řešení musí signál ze skeneru projít přes wi-fi síť skladu a několik vysílačů poskytovatele datových služeb. Až poté se ke skladníkovi dostane informace o tom, kam má dané zboží uložit. V dnešní době je to otázka milisekund, ale ve velkém objemu může docházet k hromadění požadavků a prodlužování odezvy.
Přesto podle zkušeností dodavatelů dává řešení v cloudu přednost stále více firem. Především jde o sklady, které se pravidelně potýkají se silnými výkyvy v expedovaných objemech a se sezonní špičkou. "Firmy vlastní servery nikdy nevyužijí optimálně. Většinu provozu jsou zatěžovány málo, a když nastane špička, tak není k dispozici dostatečný výkon. To se u WMS v cloudu nestane, firma vždy dostane takový výkon, jaký právě potřebuje. Hlavní rozdíl u cloudu nevidím v ceně, ale v kvalitě služeb," míní Rostislav Schwob, ředitel divize společnosti Aimtec.
Stejně jako u jiných projektů je i u nasazování WMS klíčová otázka návratnosti investice. Ta z velké míry závisí na výchozím stavu skladu a obecně se pohybuje od několika měsíců do tří let. Markantní je změna při přechodu ze skladů řízených nesystémově.
Velkoobchodníkovi s železářskými potřebami M.A.T. Group například řešení řízeného skladu přineslo zvýšení produktivity o 15 procent, což v případě této firmy znamenalo úsporu přibližně tří milionů korun na mzdových nákladech. Návratnost investice tak má velkoobchodník spočítanou na 12 až 24 měsíců.
Dodavatelé systémů řízených skladů se shodují, že počet zájemců v posledním roce výrazně narůstá. Za rozšíření WMS do jisté míry mohou samotní koncoví zákazníci. Kvůli tlaku na čím dál kratší doručovací časy totiž musí firmy investovat do technologií, které jim rychlé zpracování objednávek umožní.
Systémy řízeného skladu jsou tak již dnes nutností pro každou firmu, jejíž konkurenční výhodou na trhu má být perfektní logistika. Bezchybné a rychlé vyřizování objednávek se ale rychle stává standardem a v budoucnu firmy bez přesného řízení svých skladů budou moci na trhu uspět jen obtížně.
