On-line obchod Alza zavádí síť vlastních úložných automatů pro vyzvednutí objednaného zboží
On-line obchod Alza zavádí síť vlastních úložných automatů pro vyzvednutí objednaného zboží
autor: Alza

Úložné boxy vycházejí vstříc lidem, kteří nemohou přijít na pobočku on-line obchodu osobně, nevědí, zda budou v konkrétním čase doručení doma, nebo se jen nechtějí časově vázat.

„Doručování prostřednictvím AlzaBoxů přináší zákazníkům řadu výhod. Kromě nezávislosti, kdy spotřebitel není omezen otevírací dobou nebo časem doručení a může si své zboží vyzvednout v místě, které mu nejvíc vyhovuje, je to rychlost, velmi jednoduchá obsluha a nonstop podpora,“ uvádí Jan Moudřík, ředitel expanze Alza.cz. Boxy jsou vybaveny nápovědou a podpořeny nonstop telefonickou podporou.

Podobný způsob doručování zboží z internetových obchodů zákazníkům nabízejí například boxy Kouzelná Almara, poštomaty InPost nebo balíkomaty České pošty, které mají odstartovat v blízké době.

Cena za doručení zboží prostřednictvím AlzaBoxu je 49 korun. E-shop garantuje doručení zásilky do boxu v den objednání zboží, pokud objednávka proběhne do 12 hodin.

O stavu zásilky je zákazník informován prostřednictvím e-mailu nebo SMS, může také stav sledovat on-line. Jakmile je zásilka připravena k odběru, obdrží zákazník SMS zprávu se dvěma unikátními kódy, kterými aktivuje otevření schránky se zbožím.

Na čtyři dny

Další čtyři dny zásilka čeká na vyzvednutí, přičemž 24 hodin před vypršením této lhůty obdrží zákazník upozornění o poslední možnosti odebrání zboží.

„Pro umístění AlzaBoxů jsme vybrali atraktivní lokality se snadnou dostupností, bezproblémovým parkováním a potenciální velkou návštěvností zákazníků. Jedná se o čerpací stanice OMV, nákupní centra a další frekventovaná místa. V tuto chvíli máme v provozu již 11 AlzaBoxů v Praze a okolí, další budou postupně přibývat. Pro lokalitu Prahy a okolí počítáme s 30 AlzaBoxy. V následující fázi budeme pokračovat v pokrytí dalších míst po celé České republice,“ dodává Moudřík.

Většina AlzaBoxů je zákazníkům dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Schránky jsou nepřetržitě střeženy alarmem a kamerovým systémem.

Maximální velikost zboží, které je možné doručit prostřednictvím automatického boxu, se zákazník dozví přímo během nákupu. U objemnějších produktů systém nedovolí možnost doručení do boxu zvolit. V případě více drobných produktů systém automaticky rozdělí zboží do více schránek.

Zásilky do boxů, které vyrobila rakouská firmy Keba, rozváží Alza vlastní dopravou. Zařízení neumožňuje platbu kartou ani hotovostí, za zboží se platí předem při vytváření objednávky, uvedla mluvčí Alzy Šárka Jakoubková. Společnost se podle ní nechystá nabídnout boxy pro doručování zásilek k využívání jiným e-shopům.

Express

V březnu Alza rozšířila standardní způsoby doručování zásilek i o vlastní expresní službu. Při objednání do 12 hodin si může zákazník nechat doručit zboží ve stejný den mezi 16. a 21. hodinou, a to včetně víkendů.

Služba, která je k dispozici zatím v Praze a okolí, stojí nyní 59 korun. Cena je ale zaváděcí, později bude stát 159 korun. Firma expresní rozvoz zajišťuje vlastními vozy.

Autoři: Radek Novotný